Ship rẻ thật ra là rẻ chỗ nào

Chị Duyên bán đồ gia dụng ở Bình Tân, tháng khoảng 400 đơn. Chị kể là đã đổi đơn vị vận chuyển ba lần trong một năm, lần nào cũng vì "bên kia rẻ hơn". Đổi xong tính lại thì tiền ra vẫn vậy, có tháng còn nhiều hơn.

Em hỏi chị một câu: tháng rồi chị mất bao nhiêu tiền cho đơn hoàn?

Chị im một lúc rồi nói không biết.

Đó là chỗ mà gần như shop nào cũng hụt. Giá cước in trên bảng là con số dễ so sánh nhất, nên ai cũng so cái đó. Nhưng nó không phải chỗ tiền chảy đi nhiều nhất.

Bốn chỗ bảng giá không ghi

Đơn hoàn. Một đơn hoàn là trả cước hai chiều, cộng thêm món hàng nằm trên đường mất một tuần không bán được cho ai. Shop nào tỉ lệ hoàn cao thì cước rẻ hơn hai ngàn một đơn cũng không cứu nổi.

Hàng bể. Chuyện này không phải lỗi bên vận chuyển hoàn toàn, nhưng chính sách đền bù mỗi bên mỗi khác, và cái khác đó chỉ lộ ra đúng lúc anh/chị cần nó. Lúc đó mới đọc quy định thì trễ rồi.

Thời gian của chính mình. Gọi tổng đài ba lần, ba bạn khác nhau, kể lại câu chuyện ba lần từ đầu. Một buổi sáng như vậy là một buổi không đóng hàng, không trả lời khách, không chạy quảng cáo.

Dòng tiền. COD về chậm một tuần nghĩa là một tuần anh/chị không có tiền nhập hàng mới. Shop nhỏ vốn mỏng thì cái này đau hơn chênh lệch cước nhiều.

Cộng bốn thứ đó lại rồi mới so. Lúc đó "rẻ" là một con số khác hẳn.

Vậy chọn thế nào

Em không nói giá cước không quan trọng. Nó quan trọng, nhất là khi lượng đơn lớn - mỗi đơn dôi ra hai ngàn, một tháng ngàn đơn là hai triệu, đúng bằng tiền thuê kho của chị Duyên.

Nhưng thứ tự nên là: trước hết chọn bên mà lúc đơn có chuyện, anh/chị biết gọi ai. Sau đó mới tối ưu cước trong bên đó.

Lý do rất thực dụng. Cước thì anh/chị thương lượng được khi lượng đơn lên. Còn chuyện "gọi ai" thì không thương lượng được - nó hoặc có, hoặc không.

Chỗ em làm được

Em là cộng tác viên của SPX Express. Nói thẳng luôn: em có hoa hồng từ SPX khi shop đăng ký qua em, và giá cước của anh/chị không đổi vì chuyện đó - hoa hồng là phần SPX trả cho kênh giới thiệu, không phải phần cộng vào cước.

Em nói ra vì nó giải thích động cơ. Em có lý do rất thật để shop của anh/chị chạy được lâu, chứ không phải ký xong rồi mất hút. Shop nghỉ thì em cũng hết.

Cái em làm được: anh/chị có số điện thoại của một người cụ thể. Đơn kẹt thì nhắn, COD lệch thì em ngồi đối chiếu cùng rồi làm việc với SPX. Em không hứa giải quyết được mọi trường hợp - hợp đồng vận chuyển là giữa shop và Công ty TNHH SPX Express, em là người giới thiệu và hỗ trợ. Nhưng em không để anh/chị tự xoay.

Một việc nên làm tuần này

Mở sổ ra, tính thử tháng rồi:

• bao nhiêu đơn hoàn, mỗi đơn tốn bao nhiêu
• bao nhiêu đơn hàng bể, đền được bao nhiêu
• COD về chậm mấy ngày so với chu kỳ

Ba con số đó cho anh/chị biết mình đang thật sự tốn bao nhiêu. Rồi hãy đi so cước.

Không có sổ để tính thì đó là việc đầu tiên cần làm, chưa phải chuyện đổi đơn vị vận chuyển.